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La pandémie pose des défis à l'industrie

La pandémie de Covid-19 a un impact énorme sur tous les secteurs de l'économie mondiale. Des événements tels que la fermeture de ports en raison de cas de coronavirus, le blocage du canal de Suez ainsi que les pénuries mondiales de matériaux exercent une pression sur les chaînes d'approvisionnement dans le monde entier et ont un impact sur la disponibilité des composants et des pièces de production. C'est pourquoi nous souhaitons vous tenir au courant des derniers développements et vous informer des mesures prises par CLARK face à la situation actuelle. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes.

 

Y a-t-il actuellement des retards dans la production et la livraison des machines CLARK ?

 

L'augmentation drastique des coûts de transport, les retards de livraison dus à des goulets d'étranglement dans le transport maritime ainsi que l'augmentation constante des prix des matières premières constituent un environnement difficile pour l'industrie. Notre objectif est de minimiser l'impact de la situation actuelle sur nos clients. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures en collaboration avec les usines CLARK du monde entier et les transporteurs, de sorte qu'à l'heure actuelle, la production est en cours dans toutes les usines CLARK. Et les chaînes d'approvisionnement sont également largement intactes. Toutefois, en cas de retard des livraisons, nous contacterons directement les clients concernés. Si vous avez des questions concernant les livraisons individuelles, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur CLARK. Le service à la clientèle et le service de pièces détachées restent ouverts.

 

Les rendez-vous des clients sont-ils à nouveau possibles ?

 

Le télétravail et la collaboration virtuelle se sont solidement implantés dans notre entreprise. Nous communiquons également avec nos partenaires commerciaux ou nos collègues de l'organisation Clark par vidéoconférence pendant la pandémie de coronavirus. Le travail de projet de nos équipes se fait via des tableaux blancs numériques et nous utilisons des plateformes de présentation virtuelle pour former nos partenaires commerciaux. La pandémie nous a montré que l'échange virtuel fonctionne bien et nous fait gagner du temps et des ressources. À long terme, cependant, elle ne remplace pas le contact direct. Toute notre équipe de service à la clientèle est présente et se rend aux rendez-vous convenus avec les clients.

 

Quelles mesures ont été prises dans le contexte de la pandémie de Covid-19 ?

 

Pour protéger nos employés et nos clients, nos employés sont régulièrement informés des règles d'hygiène et de comportement conformément aux exigences officielles afin d'éviter la propagation du virus. Nous tenons un registre détaillé des moments où notre personnel de terrain est en service chez les clients, ce qui garantit une traçabilité complète en cas de cas suspect de Covid-19.

Nous proposons également à nos employés un test rapide Covid-19 deux fois par semaine. S'il s’avère qu'un employé de CLARK est positif au coronavirus ou si un employé est suspecté d'être infecté, il ne doit pas rendre visite à des clients immédiatement et jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de risque d'infection pour les tiers. Nous vous informerons immédiatement si nous apprenons que des employés ayant travaillé pour vous au cours des deux dernières semaines ont été infectés.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter directement votre interlocuteur CLARK.

 

 

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