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Comptez sur nous !

La santé et la sécurité sont une priorité

 

Informations sur le coronavirus

CLARK Europe a pris des mesures pour minimiser les effets possibles du coronavirus sur les opérations commerciales. L'accent est mis sur la protection de nos employés, clients et partenaires commerciaux. Nos clients devraient le savoir maintenant :

 

Au 25 mars 2020

 

La protection des employés est-elle garantie ?  

La sécurité, la santé et le bien-être sont notre première priorité. C'est pourquoi nous avons réagi rapidement et de manière décisive à la propagation de Covid-19. Nous avons suivi les recommandations d'organisations de santé telles que l'OMS et introduit des mesures étendues pour protéger nos employés : à commencer par l'adoption de mesures d'hygiène complètes et de réglementations contraignantes sur les contacts personnels avec les collègues. Une équipe de gestion de crise évalue la situation au quotidien pour s'assurer que les mesures sont observées et mises en œuvre rapidement.

 

CLARK Europe continue-t-il à rencontrer ses clients ?

Nous sommes toujours là pour vous. À cette fin, nous préférons utiliser les canaux de communication digitale afin de réduire autant que possible les contacts directs et physiques. En outre, nos clients et partenaires continueront à recevoir le meilleur soutien possible, comme d'habitude. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger nos employés, nos clients et nos partenaires commerciaux et pour sauvegarder notre entreprise.

 

La production et la livraison dans les usines vont-elles se poursuivre ?

Les livraisons sont toujours possibles. En raison de la fermeture des frontières et d'autres mesures officielles, des retards peuvent survenir à certains endroits. Veuillez faire preuve de compréhension à cet égard. Nous sommes en contact permanent avec nos usines. La production de nouvelles machines se poursuit. Notre objectif premier est de maintenir les effets de la situation actuelle sur nos clients aussi bas que possible. C'est pourquoi notre groupe de travail discute chaque jour des derniers développements afin de pouvoir réagir le plus rapidement possible. Soyez assurés que chacun fait de son mieux pour assurer la production et la livraison, même dans les circonstances actuelles.

 

La fourniture de pièces de rechange CLARK est-elle garantie ?

Oui, nous sommes là pour vous, comme d'habitude. Notre équipe fait de son mieux pour assurer le bon déroulement des processus et garantir un service régulier et votre approvisionnement en pièces détachées. Même si la situation actuelle peut entraîner des retards mineurs dans la chaîne d'expédition, notre entrepôt est prêt à vous livrer.

 

Le service clientèle de CLARK Europe est-il disponible ?

CLARK Europe et les partenaires commerciaux de CLARK continueront à effectuer les rendez-vous de service et les réparations – selon le développement de la situation actuelle. Il peut y avoir des restrictions dans les zones où la liberté de mouvement de nos techniciens de service est actuellement limitée. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre réseau de services par téléphone ou par e-mail.

Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension ! Nous sommes toujours là pour vous "Vous pouvez compter sur nous" et nous ferons tout pour vous aider le plus rapidement et le mieux possible dans cette situation inédite.

 

Restez en bonne santé,
Votre équipe CLARK Europe

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