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ANFRAGE

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You can count on us!

Gesundheit und Sicherheit haben Priorität

 

Informationen zum Coronavirus

CLARK Europe hat Maßnahmen ergriffen, um mögliche Auswirkungen des Coronavirus auf den Geschäftsbetrieb zu minimieren. Im Mittelpunkt steht der Schutz unserer Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner. Das sollten unsere Kunden jetzt wissen:

 

Stand: 25. März 2020

 

Ist der Schutz von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gewährleistet?

Sicherheit, Gesundheit und Wohlergehen haben für uns höchste Priorität. Deshalb haben wir schnell und entschlossen auf die Ausbreitung von Covid-19 reagiert. Wir sind dabei den Empfehlungen von Gesundheitsorganisationen wie der WHO gefolgt und haben umfangreiche Maßnahmen zum Schutz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingeleitet: angefangen bei der Ergreifung umfassender Hygienemaßnahmen sowie verbindlicher Regelungen zum persönlichen Umgang mit den Kolleginnen und Kollegen. Ein Krisenstab bewertet die Lage tagesaktuell, so dass die Einhaltung und schnelle Umsetzung von Maßnahmen gewährleistet ist.

 

Nimmt CLARK Europe weiterhin Kundentermine wahr?

Wir sind weiterhin für Sie da. Dazu nutzen wir bevorzugt digitale Kommunikationskanäle, um den direkten, physischen Kontakt so weit wie möglich zu reduzieren. Außerdem werden unsere Kunden und Partner weiterhin wie gewohnt bestmöglich betreut. Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um unsere Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner zu schützen und unsere Geschäftstätigkeit zu sichern. 

 

Laufen Produktion und Auslieferung in den Werken weiter?

Auslieferungen sind weiterhin möglich. Durch Grenzschließungen und andere behördliche Maßnahmen kann es an einigen Standorten zu Verzögerungen kommen. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Wir stehen mit unseren Werken im ständigen Kontakt. Die Produktion von neuen Fahrzeugen läuft weiter. Es ist unser oberstes Ziel, die Auswirkungen der derzeitigen Situation auf unsere Kunden möglichst gering zu halten. Deswegen bespricht unsere Task-Force jeden Tag die aktuellen Entwicklungen, um schnellstmöglich reagieren zu können. Seien Sie versichert, alle geben ihr Bestes, um Produktion und Auslieferung auch unter den aktuellen Gegebenheiten zu gewährleisten.

 

Ist die Versorgung mit CLARK-Ersatzteilen gewährleistet?

Ja, wir sind wie gewohnt für Sie da. Unser Team tut sein Bestes, um reibungslose Prozesse und den regulären Service sowie Ihre Ersatzteilversorgung sicherzustellen. Auch wenn es aufgrund der derzeitigen Situation zu kleineren Verzögerungen in der Versandkette kommen kann, unser Lager ist für Sie lieferbereit.

 

Ist der Kundenservice von CLARK Europe verfügbar?

CLARK Europe sowie die CLARK Vertriebspartner nehmen Servicetermine und Reparaturen – nach aktuellem Stand – weiterhin wahr. Es kann in Zonen zu Einschränkungen kommen, in denen die Bewegungsfreiheit unserer Servicetechniker aktuell eingeschränkt ist. Bei Fragen nehmen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit unserem Servicenetzwerk auf.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wir sind weiterhin für Sie da „You Can Count On Us“ und tun alles, um Sie so schnell und gut wie möglich in dieser außergewöhnlichen Situation zu unterstützen.

 

Bleiben Sie gesund,
Ihr CLARK Europe Team

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