Lettre d'information 01/09 - Sommaire:

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Étude de marché : Clark occupe la première place dans la rubrique rapport prix-performance

Particulièrement précieux

Comment cela se passe-t-il pour commander la satisfaction des clients dans le secteur des chariots de manutention ? Le magazine américain spécialisé Modern Materials Handling (MMH) a sérieusement étudié la question. 1 300 experts se sont exprimés lors de cette étude. Bien que quelque peu prévisible, cela reste extrêmement réjouissant : la place numéro 1 dans la catégorie rapport prix-performance a été attribuée à Clark.

Évaluation de professionnels
dans ce secteur Ce projet d´étude de marché de MMH - une institution qui fait partie des médias imprimés américains dans le secteur logistique – a interrogé au total 40 attributs de produit et de marché dans six catégories différentes. Il s´agit essentiellement de satisfaire les clients, qui utilisent des chariots de manutention dans des installations de production, des centres de distribution et des centres de logistique. Les participants à cette enquête étaient des professionnels de ce secteur, chargés de l´examen, la spécification et l´achat de chariots de manutention pour leurs lieux de fabrication ainsi que les centres de distributions et les centres de logistique.

Clark : « Built to last »
Lors du sondage MMH, Clark a grimpé au sommet des marches avec la rubrique rapport prix-performance (« Value »). Egon Strehl, Clark Europe GmbH : « Selon nous, ce résultat est à la fois une motivation et un engagement. Nous allons bien entendu tout mettre en oeuvre pour bien progresser dans les autres catégories lors de la prochaine enquête. Clark continuera de proposer avant les autres ce dont le marché a besoin : des chariots élévateurs extrêmement robustes et fonctionnels à des prix défiant toute concurrence. »

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Les hommes et les marchés

Travail physique

La TS Bau GmbH, filiale du groupe Thyssen Schachtbau utilise plus de 100 engins de chantier. Parmi eux, deux chariots élévateurs de la marque Clark qui fournissent, jour après jour, leur prestation dans les conditions environnementales les plus difficiles : l’humidité, la poussière, la boue et le froid. Le ténor chez TS Bau. « Le chariot élévateur Clark est le top du top ! Un chariot techniquement à point sur tous les plans essentiels. Nous en sommes très satisfaits. » Le revendeur Clark Stapler Service Jena GmbH avait suggéré l’engin Clark à TS Bau GmbH lorsque des chariots d'autres marques s’étaient révélés ne pas être à la hauteur de leur champ d’application pendant plusieurs jours. Le fait que la TS Bau GmbH choisisse encore des chariots élévateurs Clark à l’avenir est tout à fait envisageable au vu de leur spectre de performance. En effet, l’entreprise, dont les sites se trouvent à Jena et Riesa agit partout où l’on exige énormément des hommes et des machines : dans le bâtiment et la construction industrielle, l’aménagement de décharges, la construction de routes et de rails, les travaux publics, les travaux de démolition en cas de recyclage des décombres, les travaux d’exploitation minière spéciaux, ainsi que la construction de tubes, la pose de tubes sans tranchée ou encore l'assainissement de conduites d'eau et de canalisations.

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Nouvelle collaboratrice

Multilingue, flexible, expérimentée dans l ’expor tation. Yeni Lechert apporte à l’équipe de Clark Europe GmbH un soutien solide dans le domaine des ventes. Yeny Lechert qui, par ailleurs, parle couramment l'espagnol et travaille depuis 1998 dans l'export, a rejoint notre équipe de ventes en novembre 2008 et est responsable de l’Afrique du Sud, des Pas-Bas, l’Égypte, la Grèce et l’Espagne.

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ProMat 2009 : Clark au salon nord-américain de pointe de la manutention et de la logistique

Une forte présence

Lorsque l’appel ProMat résonne, les experts logistiques de toute l’Amérique du Nord y répondent, se donnant tous rendez-vous à Chicago (Illinois). Le salon national le plus important en matière de manutention et de logistique, qui s´est tenu en janvier 2009, a de nouveau attiré des dizaines de milliers de personnes, avides de prendre connaissance des nouveautés les plus récentes en matière d’appareils, de systèmes et de technologies de la logistique et de les expérimenter de plus prêt. Présente sur place avec six modèles de chariots élévateurs : la Clark Material Handling Company.

Six modèles dans leurs bagages
Les 35 000 visiteurs du salon ProMat ont pu examiner les modèles Clark GEX25, TMX20, ECX32, HWX40, ESX17, ainsi que le nouveau CQ25. Le C25C, partiellement démonté, a su capter un intérêt certain, démontrant de manière exemplaire le concept d’ingénierie effi cace, effectif et compact des engins Clark. Le Stand 612 s’étalait sur 300 m² de surface d’exposition mais ne se concentrait pas uniquement sur la technique innovante des chariots élévateurs, il se présentait également comme une plateforme d’échange d’informations dynamique. Il était vraisemblablement impossible de ne pas remarquer la présence de Clark Amérique du Nord au salon ProMat 2009 du 12 au 15 janvier. Une bannière d’un mètre de haut informait les visiteurs du résultat d’une étude représentative indépendante de la branche, selon laquelle Clark occupe la première place de la rubrique « Rapport prix-performance. »

ProMat 2009 : 700 exposants
Plus de 700 exposants du milieu de l’industrie et du commerce étaient présents au salon ProMat 2009 mettant en avant des solutions de gestion du flux de marchandise, fabrication, distribution et entreposage sur une surface d’exposition d’environ 28 000 m². L’exposition très fréquentée s’est accompagnée de formations et de conférences. Les exposants ont déterminé thématiquement les points importants relatifs aux chariots élévateurs et appareils de levage, grues et installations d'acheminement, imprimantes de codes barres et systèmes de gestion des stocks, palettes, rayonnages et machines à emballer.

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Tecklenborg GmbH de Döbeln renforce le réseau de revendeurs Clark

Partenaire logistique

En la Tecklenborg GmbH de Döbeln, la Clark Europe GmbH a su gagner un revendeur de la Saxe renommé expert en logistique. Le directeur général, Steffen Koßmann, et le Sales Manager de Clark, Rainer Gläßer, ont signé début janvier un accord de partenariat.

Profil de Tecklenborg GmbH
La Tecklenborg GmbH (« Partenaire logistique ») distribue des chariots de manutention/ chariots élévateurs depuis 1991. L’entreprise, qui offre aujourd’hui un service d’entretien de véhicules utilitaires en tant qu’atelier Iveco et prend en charge la totalité du domaine des chariots élévateurs, y compris la vente, la location et le service, a étendu petit à petit sa palette, en y ajoutant des produits du segment des transporteurs-élévateurs latéraux et des chariots élévateurs télescopiques. Depuis l’été 1999, la Tecklenborg GmbH, dont le siège se trouve dans la région dynamique située entre les métropoles saxes Chemnitz, Dresde et Leipzig, se présente sous le nom actuel complété de la désignation « Véhicules utilitaires – Chariots élévateurs », dans la mesure où son formachamp d’action a pu être élargi par le gain supplémentaire découlant de son partenariat avec Iveco en tant qu’atelier contractuel.

« Une marque renommée, de bonnes performances » Le parcours de l’entreprise qui compte 38 collaborateurs, est caractérisé par une croissance continue au cours de ces dix dernières années. Le nouveau partenariat conclu avec Clark lui donne une impulsion supplémentaire. « Une marque renommée, un bon rapport prixperformance » atteste Tecklenborg Clark. Le faible besoin en entretien des appareils met, par ailleurs, particulièrement bien en évidence le facteur sécurité et le design compact des engins. En outre, avec les chariots élévateurs Clark, il est possible de satisfaire encore mieux les exigences et souhaits de la clientèle. Dans le domaine des chariots élévateurs neufs et d’occasion, Tecklenborg offre à l’heure actuelle des capacités de charge allant de 1,5 à 50 tonnes, les types d’entraînement les plus divers, des chariots élévateurs à fourche rétractable et des dispositifs de desserte des rayonnages. Le programme commercial inclut également des chariots élévateurs de fort tonnage, tousterrains et télescopiques, des transporteursélévateurs latéraux et des gerbeurs quatre directions. Le spectre de service s’étend du service de dépannage 24h/24h aux contrôles des gaz d’échappement et à la formation des conducteurs de chariots élévateurs en passant par les contrôles de conformité au règlement de prévoyance contre les accidents et les inspections/ réparations.

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Des performances exceptionnelles saluées lors du congrès des revendeurs

„And the winner is ... “

Il ne s’agit certes pas d’un Oscar, mais pour les revendeurs Clark engagés, il s’agit d’une reconnaissance hautement respectable de leurs bonnes performances. La distinction des trois meilleurs revendeurs Clark allemands a certainement été le point fort de la conférence des revendeurs, fin janvier 2009.

Présentation de la stratégie de marché 2009
Lors du congrès, 22 revendeurs Clark allemands se sont réunis à Moers dans le Bas- Rhin pour discuter « en famille » des « Tendances du marché et des exigences pesant sur la marque Clark », ainsi que de la stratégie de marché et du programme des ventes pour l’année 2009. Egon Strehl, directeur général de Clark Europe GmbH : « nous considérons nos revendeurs comme un comité consultatif de la société. Ils sont le lien entre le développement et la distribution, l’utilisateur et la pratique.

Rétrospective 2008 – Perspective 2009
Le Directeur général Egon Strehl, le Sales Manager, Rainer Gläßer et le Sales Director, Rolf Eiten, ont éclairé le marché tout entier en faisant la rétrospective de l’année 2008 et en énonçant les perspectives de l’entreprise pour l’année 2009. Ils ont présenté les bons résultats de Clark l’année dernière et rendu compte du développement du personnel de Clark Europe GmbH. La rétrospective sur l’année 2008 riche en résultats comprenait également l’introduction réussie sur le marché des modèles GEX et GTX.

Leader de la rubrique « Value »
Le Marketing Manager, Ingo Rose, a présenté le dynamisme des activités Clark dans le domaine du marketing et évoqué la présence de l'entreprise sur les salons en 2009. C’est avec un intérêt tout particulier que furent accueillis les résultats de l’étude de satisfaction clientèle du magazine américain Modern Materials Handling selon laquelle Clark se classait devant la concurrence en terme de « Rapport prix-performance » (Value). Andreas Krause, Responsable du développement de Clark Europe GmbH s’est concentré plus précisément sur le thème du développement des produits. Compte tenu des divers marchés et exigences pesant sur la technique de convoyage au sol, M. Krause a souligné notamment les avantages de la présence des centres de recherche et de développement sur site. Pour fi nir, Markus Jöckel, Director Parts & Distribution, a informé les revendeurs de l’état du segment des pièces de rechange de Clark.

Or - Argent - Bronze
La remise de distinctions récompensant les performances des meilleurs revendeurs de l'année 2008 a marqué un point fort du congrès à l'hôtel Van der Walk de Moers. Les trois meilleurs revendeurs allemand de l’année dernière se sont vu remettre des certifi - cats Or, Argent et Bronze. Hald & Grunewald de Baden-Württemberg a obtenu la plus haute distinction, Kowalski Transportgeräte et Technik Center Alpen, entreprises originaires du Bas-Rhin (Rhénanie du Nord Westphalie) l'Argent et le Bronze.

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Le meilleur résultat de ventes 2008 aux Pays-Bas : ClarkLift Nederland

C’est à portée de vue de la ville d’Eindhoven que réside le meilleur revendeur Clark hollandais de l’année 2008 : le directeur général de ClarkLift Nederland B.V., Don Vernooya reçu, pour les services de son entreprise, le certifi cat Or en récompense de ses excellents résultats. Le Sales Manager, Rainer Gläßer, qui a remis le certifi cat au nom de Clark Europe GmbH, s’est rendu à Sint-Oedenrode et n’a pu qu’être convaincu par la croissance et la réussite du partenaire Clark hollandais. Avec son déménagement dans un bâtiment plus grand, mi-décembre 2008, l’entreprise de 35 collaborateurs a fait un pas décisif vers son expansion. Aujourd’hui, les Hollandais disposent de plus de 2 500 m² de surface d’exploitation (surface au sol totale 3200 m²). Le portefeuille de ClarkLift Nederland comprend, outre la vente et la location de chariots élévateurs, des transpalettes et les services se rapportant à la technique de stockage, tels que l'entretien et la réparation.

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Le meilleur résultat de ventes 2008 en Belgique : Deceuninck

Dans l’une des régions industrielles les plus importantes d’Europe occidentale, le revendeur Clark Decuninck a su renforcer une nouvelle fois son succès par rapport à l’année précédente. Les experts en technique de convoyage au sol, Hendrik Deceuninck et Kathleen Descheemaker, originaires d’Izegem/Flandres occidentale en Belgique ont reçu le certificat Or pour le « Meilleur résultat de ventes de chariots élévateurs Clark en Belgique 2008. » La distinction leur a été remise par le Sales Manager, Rainer Gläßer. L’entreprise Deceuninck a été fondée en 1995 et emploie aujourd’hui 17 collaborateurs, pour la plupart dans le domaine technique. Hendrik Deceuninck, revendeur Clark Europe GmbH depuis 2005, apporte près de deux décennies d’expérience Clark. L’entreprise a déjà enregistré des réussites considérables dans l'industrie alimentaire, le bâtiment et la métallurgie, réunissant ainsi toutes les conditions nécessaires à une croissance sur site supplémentaire.

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28 ans et pas fatigué pour deux sous : le chariot élévateur Clark en service

Et il roule, et il roule, et il roule

Abdulla Odi Bzoor, conducteur de chariot élévateur pour la STAR Arab Industrial Company, est enthousiaste : « les conditions de notre site de production à Ramallah sont extrêmement rudes. Je suis ravi de voir que mon chariot élévateur Clark fonctionne ici jour après jour, faisant preuve d'une performance infaillible. » Rien de bien extraordinaire à cela, quand on sait que Clark est renommé pour sa qualité « Built to last » (« Construite pour durer »). Le chariot élévateur Clark que conduit Abdulla Odi Bzoor depuis déjà 15 ans a d’ailleurs été construit en 1981. Ainsi, l’entreprise de 65 collaborateurs fondée en 1970 « The Forklift » sur la rive Ouest et qui compte, dans la région, parmi les fabricants leaders de produits de nettoyage ménagers et industriels a accompagné une bonne partie de sa voie vers le succès et demeurera à l’avenir également un partenaire fiable.

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Salon professionnel international de la distribution, du fl ux de matériaux et d’informations avec le revendeur Clark Hald & Grunewald

LogiMAT 2009

Du 3 au 5 mars 2009, les exposants internationaux réunis pour le nouveau salon national à l’aéroport de Stuttgart rencontreront les décideurs de sociétés industrielles, commerciales et de services lors de leur quête de partenaires compétents. Le LogiMAT, le salon professionnel international de la distribution, du flux de matériaux et d’informations approche. Le revendeur Clark du Wurtemberg Hald & Grunewald fera de la couleur verte sa bannière sur le salon de la manutention annuel le plus important en Europe, halle 7, stand 434.

Les thèmes moteurs de la branche
Au LogiMAT, les visiteurs spécialisés reçoivent un aperçu du marché complet de tout ce qui est important pour la branche de la manutention. Les exposants internationaux exposent des technologies, produits, systèmes et solutions innovantes pour la rationalisation et l’optimisation des coûts des processus logistiques internes.

Points forts de l’exposition LogiMAT
Les points forts du salon LogiMAT sont, entre autres, les chariots de manutention, la technique de convoyage et de stockage, la gestion des stocks et de la production/la robotique, les solutions d’emballage, de mesure et d’affranchissement, la technique de chargement et la technique écologique.

Des experts logistiques mobiles sur site
Hald & Grunewald, qui seront présents sur le salon LogiMAT avec une surface d’exposition de 63 m², juste après avoir reçu leur certificat Or en tant que meilleurs revendeurs Clark allemand de l’année 2008, ont déjà pu se faire un nom à l’échelle nationale par le biais de travaux spéciaux. Le festival de Rock im Parc, le circuit automobile d’Hockenheimring, les concerts de Genesis, d´Herbert Grönemeyer ou encore de Bruce Springsteen. Ces événements ont tous un point commun : la location de chariots élévateurs auprès de Hald & Grunewald. Grâce au large spectre d’engins, chariots tous-terrains avec et sans traction toutes roues motrices, chariots industriels, et chariots télescopiques, les scènes et tribunes de ces manifestations sont faciles à monter et à démonter. Le partenaire wurtembergeois de Clark marque encore un point par sa livraison ponctuelle soutenue par sa propre camionnette surbaissée et un service sur site rapide.

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Tom & Clary réchauffent le coeur des enfants.

L’engagement social de Clark Europe GmbH a deux nouveaux visages : Tom & Clarky. Ces personnages de BD sont les principaux protagonistes du set pour enfants édité par Clark, que les revendeurs peuvent commander et distribuer dans les écoles maternelles locales. Ce support de jeu et de coloriage se veut une aide aux écoles et Tom & Clarky sont là pour motiver les enfants et les faire rêver. Chaque set comprend un livre de coloriage, des crayons gras, un jeu de mémoire, ainsi que des autocollants et des ballons.